Palautus- ja peruuttamispolitiikka

Tämä palautus- ja peruuttamispolitiikka koskee kaikkia vintage-tyyli.com-verkkosivuston kautta tehtyjä tilauksia. Verkkosivusto myy valikoituja vintage- ja käytettyihin tuotteisiin painottuvia vaatteita, asusteita ja muita tuotteita. Jokainen tuote on yksilöllinen, ja sen ulkonäkö, materiaali ja kunto voivat vaihdella. Pyydämme sinua tutustumaan tähän politiikkaan huolellisesti ennen tilauksen tekemistä. Politiikassa kerrotaan, miten voit palauttaa tuotteen, milloin palautusoikeus ei sovellu ja miten käsittelemme palautuksia. Tämä politiikka ei rajoita sinulle kuluttajalainsäädännön mukaan kuuluvia oikeuksia.

Peruuttamisoikeus
Sinulla on kuluttajalainsäädännön mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla siitä meille lainsäädännön mukaisen määräajan kuluessa. Ilmoitus on tehtävä ennen määräajan päättymistä. Voit tehdä ilmoituksen verkkosivuston yhteydenottolomakkeen kautta. Kerro viestissäsi tilausnumero, palautettava tuote ja syy palautukselle. Saat meiltä ohjeet palautuksen käytännön järjestelyistä. Emme käsittele palautuksia, joista ei ole sovittu etukäteen. Peruuttamisoikeuden käyttäminen edellyttää, että tuote on säilytetty asianmukaisesti ja että se voidaan tarkistaa palautuksen yhteydessä.

Tuotteen kunto ja palauttaminen
Palautettavan tuotteen tulee olla siinä kunnossa, jossa se vastaanotettiin, huomioiden tuotteen luonne vintage- tai käytettynä tuotteena. Tuotteen mukana tulevat osat ja alkuperäinen pakkaus tulee säilyttää mahdollisuuksien mukaan. Voit kokeilla tuotetta ja arvioida sen sopivuutta samalla tavalla kuin voisit tehdä tavallisessakin ostotilanteessa. Tuotetta ei kuitenkaan tule käyttää enempää kuin on tarpeen sen ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi. Jos tuote on palautettu käytettynä tai siihen on jäänyt merkkejä käytöstä, voimme arvioida palautuksen hyväksymistä tapauskohtaisesti kuluttajalainsäädännön puitteissa. Vintage- ja käytettyjen tuotteiden luonnollinen kuluma, ikä ja yksilölliset piirteet eivät ole virhe, elleivät ne poikkea olennaisesti tuotekuvauksesta.

Poikkeukset palautusoikeuteen
Palautusoikeus ei sovellu tuotteisiin, joita ei kuluttajalainsäädännön mukaan voi palauttaa. Tällaisia voivat olla esimerkiksi personoidut tai räätälöidyt tuotteet sekä hygieniatuotteet, alusvaatteet, uimapuvut ja vastaavat tuotteet, jos niiden sinetti on avattu tai tuotetta on käytetty. Palautusoikeus ei myöskään kata tuotteita, jotka on selvästi tilattu yksilöllisin vaatimuksin. Jos olet epävarma tuotteen palautettavuudesta, ota yhteyttä ennen palautuksen aloittamista.

Virheellinen tai vahingoittunut tuote
Jos vastaanotettu tuote on virheellinen, vahingoittunut tai ei vastaa tilaustasi, ilmoita siitä meille viipymättä verkkosivuston yhteydenottolomakkeen kautta. Kerro tilausnumero, tuote ja kuvaus havaitusta ongelmasta. Käsittelemme asian kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Emme käsittele virheilmoituksia, joissa tarvittavat tiedot puuttuvat. Säilytä tuote ja pakkaus, kunnes asia on ratkaistu.

Hyvitys
Kun palautus on vastaanotettu ja tarkistettu, vahvistamme sinulle palautuksen käsittelyn tuloksen. Hyväksytty hyvitys suoritetaan samaan kanavaan, jota käytit tilauksen yhteydessä, ellei toisin ole sovittu. Hyvityksen edellytyksenä on, että tuote on palautettu sovitulla tavalla ja että olemme voineet tarkistaa sen kunnon. Pidätämme oikeuden olla hyväksymättä palautusta, jos tuote ei vastaa sovittuja ehtoja.

Tilauksen peruminen ennen toimitusta
Jos haluat peruuttaa tilauksen ennen sen toimittamista, ota yhteyttä verkkosivuston yhteydenottolomakkeen kautta. Pyrimme huomioimaan peruutuspyynnön, jos tilaus ei ole vielä edennyt käsittelyssä niin pitkälle, että peruuttaminen ei ole mahdollista. Emme voi taata peruutusta, jos tilaus on jo siirtynyt toimitukseen.

Väärinkäytökset
Pidätämme oikeuden kieltäytyä palautuksesta, jos on perusteltua syytä epäillä väärinkäytöstä, tuotteen tahallista vahingoittamista tai sitä, että palautusoikeutta käytetään muulla kuin kuluttajalainsäädännön tarkoittamalla tavalla. Käsittelemme kaikki tapaukset yksilöllisesti ja syrjimättömästi.

Yhteydenotto
Kaikki palautuksiin ja peruutuksiin liittyvät asiat hoidetaan vintage-tyyli.com-verkkosivuston yhteydenottolomakkeen kautta. Emme käsittele palautuksia ilman etukäteen tehtyä ilmoitusta. Tämä politiikka koskee ainoastaan vintage-tyyli.com-verkkosivuston kautta tehtyjä tilauksia. Tämä politiikka ei rajoita kuluttajalainsäädännön mukaisia oikeuksiasi.